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安徽文跃科技有限公司“骂娘”服务!如何再让客户相信你

2019-07-06 20:31:03 爆料 views
安徽文跃科技有限公司----始终将终端使用者的使用感受作为思考的重点,也是我们所有工作的核心部分。这是公司服务理念,而今天他们维修服务人员手机号为131****1881上门维修笔记本电脑却是违背公司服务理念。打开笔记本电脑后盖后就说没办法修,要换主板,价格在3000元以上。

我说那就到专卖店去看下,他们有没有售后服务或维修,这位维修人员直接说售后只是换不会维修的,他原来在清华同方做售后时就是这样的!我说我去问下如果真不能维修,再交给你们维修可行?他说我们不接收了!那我说那好,我再找其它公司维修。他让我付50元上门费,我说不是承诺修不好不收费吗?他又说我把电脑带回去修,修理费大约1000元以内,我还开玩笑说100-999都是1000以内,确定大概区间价格,他说在800元左右,我就说算了,他又要求现场给我修好,收400元,修不好50元上门费不要了,修好把握在五到六成左右,我说算了付你50元就好,出门前还招呼慢走。

我向公司负责人(是该同志186****2505安排过来的)反映实际情况,未取得满意回复。他说现场能修好,我觉得因该是小问题,本人就通过咨询其他人员和上网百度搜索故障解决方案,直接按住两个键3秒钟就解决了。我发了信息给公司人员,感谢他们提醒了我。遭到上门维修人员电话恶语相骂!再次反映负责人直接挂电话不接!

我不知道安徽文跃科技有限公司领导层可知道基层员工这种视客户如仇人的这种恶劣行径!毕竟你上门只打开几个螺丝,我也付了50元,怎么可以谩骂客户!小故障高收费又是如何在市场立足!你们服务的对象又如何再相信你们!
标签: 安徽文跃科技

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